Customer Service Representative - Ciputra Group (Surabaya)

Bergabunglah dengan Ciputra Group, salah satu pengembang properti terkemuka di Indonesia, sebagai Customer Service Representative di Surabaya. Ini adalah kesempatan unik untuk berkontribusi pada tim dinamis yang menghargai keunggulan, profesionalisme, dan kepuasan pelanggan dalam industri properti.

Di Ciputra Group, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada calon pembeli dan pemilik properti. Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial, serta membantu mereka dalam proses pembelian atau penjualan properti. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce, Anda akan mengelola data pelanggan dengan efisien dan memberikan solusi yang tepat untuk setiap kebutuhan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Mengelola data pelanggan menggunakan sistem CRM Salesforce.
• Membantu pelanggan dalam proses pembelian atau penjualan properti.
• Menyediakan informasi yang akurat dan terbaru tentang properti yang tersedia.
• Berkoordinasi dengan tim penjualan dan pemasaran untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Melaporkan perkembangan pelanggan dan aktivitas penjualan kepada manajemen.
• Memastikan bahwa semua transaksi berjalan lancar dan sesuai dengan prosedur perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau penjualan properti.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
• Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait